服务与支持
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SERVICES

1)我公司定期组织产品的技术交流会,使用户能够熟练操作仪器,及时解决用户在使用过程中遇到的疑难问题,我公司的培训计划分为三个阶段:

  售前:配合各级环保部门工作,在仪器安装前,由我公司组织对用户进行使用前培训

  售中:配合安装、调试由我公司技术服务部对操作人员进行详细地讲解和操作训练,使之能够独立操作使用仪器,并能进行仪器的日常维护工作。

  售后:①由我公司的售后人员及时解答用户在使用过程中遇到的问题。②根据用户的需要不定期举办提高班,对产品的使用维修、进行深入的探讨和交流。

2)我公司保证本仪器的直接使用者都能接受本公司的完整培训。

3)培训的教材及相关资料由我公司准备并免费提供,培训开始前交环保部门审阅。

4)培训课程主要内容包括环保局具体要求,我公司对产品的性能、技术指标、测量原理、日常使用进行讲解,并报各级环保局认可后执行。

5)培训经费除培训人员的差旅费、食宿费由所属单位自行解决,其他费用由我公司负担。



我们承诺:

1、负责规划、设计、实地测量并提供完全合理解决方案,免费提供产品相关的技术咨询。

2、免费进行仪器操作、日常维护的培训。

3、免费提供产仪器的安装、调试、并提供相关的安装、维修技术资料。

4、免费提供我公司研发的仪器运行软件的升级。

5、定期安排维修技术人员到现场全面巡检,及时征集各项意见和建议。

6、我公司在接到用户仪器故障通知后,4小时内响应,24-48小时到达现场。

7、保修期以后的维修仍按保修期内的承诺执行,上门服务。更换零部件,酌情收取成本费。